W 2022 roku Verizon, T-Mobile i AT&T prowadzą wiele działań promocyjnych dla flagowych urządzeń, utrzymując liczbę nowych abonentów na wysokim poziomie i stosunkowo niski współczynnik rezygnacji. AT&T i Verizon również podniosły ceny planów usług, ponieważ obaj przewoźnicy chcą zrównoważyć koszty wynikające z rosnącej inflacji.
Jednak pod koniec 2022 roku gra promocyjna zaczyna się zmieniać. Oprócz intensywnych promocji na urządzenia, operatorzy zaczęli także obniżać ceny swoich planów usług.
T-Mobile prowadzi promocję na plany usługowe, które oferują nieograniczoną transmisję danych na czterech liniach w cenie 25 dolarów miesięcznie za linię oraz cztery bezpłatne iPhone'y.
Verizon ma podobną promocję na początku 2023 roku, oferując nieograniczony plan startowy za 25 USD miesięcznie z gwarancją utrzymania tej ceny przez trzy lata.
W pewnym sensie te dotowane plany usług są dla operatorów sposobem na pozyskiwanie abonentów. Promocje są jednak także reakcją na zmieniające się warunki rynkowe, gdzie operatorzy telewizji kablowej kradną abonentów operatorom zasiedziałym, oferując tańsze plany usług.
Podstawowa funkcja Spectrum i Xfinity: ceny, sprzedaż wiązana i elastyczność
W czwartym kwartale 2022 roku operatorzy kablowi Spectrum i Xfinity przyciągnęli łącznie 980 000 przyłączy do sieci telefonicznych w ramach abonamentu, czyli znacznie więcej niż Verizon, T-Mobile czy AT&T. Niskie ceny oferowane przez operatorów telewizji kablowej odbiły się echem wśród konsumentów i przyczyniły się do zwiększenia liczby abonentów.
W tamtym czasie T-Mobile pobierał opłatę w wysokości 45 dolarów miesięcznie za linię w ramach najtańszego planu nieograniczonego, podczas gdy Verizon pobierał opłatę w wysokości 55 dolarów miesięcznie za dwie linie w ramach najtańszego planu nieograniczonego. Tymczasem operator telewizji kablowej oferuje swoim abonentom Internetu nieograniczone łącze za 30 dolarów miesięcznie.
Łącząc wiele usług i dodając więcej linii, oferty stają się jeszcze lepsze. Pomijając oszczędności, główny przekaz kręci się wokół propozycji operatora telewizji kablowej „bez zobowiązań”. Konsumenci mogą zmieniać swoje plany co miesiąc, co eliminuje strach przed zaangażowaniem i zapewnia użytkownikom elastyczność zmiany. Pomaga to konsumentom zaoszczędzić pieniądze i dostosować plany do ich stylu życia w sposób, w jaki nie są w stanie tego zrobić zasiedziali przewoźnicy.
Nowi uczestnicy zaostrzają konkurencję w zakresie rozwiązań bezprzewodowych
Wraz z sukcesem marek Xfinity i Spectrum firmy Comcast i Charter ustanowiły model, który szybko przyjmują inne firmy kablowe. Firma Cox Communications ogłosiła wprowadzenie swojej marki Cox Mobile na targach CES, podczas gdy Mediacom również złożyła wniosek o zarejestrowanie znaku towarowego dla „Mediacom Mobile” we wrześniu 2022 r. Chociaż ani Cox, ani Mediacom nie mają skali Comcast lub Charter, ponieważ rynek oczekuje większej liczby uczestników, oraz operatorów mogłoby pozyskać więcej odtwarzaczy telewizji kablowej, jeśli nie przystosują się oni do odciągania użytkowników.
Firmy kablowe oferują wyjątkową elastyczność i lepsze ceny, co oznacza, że operatorzy będą musieli dostosować swoje podejście, aby zapewnić lepszą jakość w ramach swoich planów usług. Można zastosować dwa wzajemnie wykluczające się podejścia: Operatorzy mogą oferować promocje planów usług lub utrzymywać niezmienne ceny, ale jednocześnie dodawać wartość do swoich planów, dodając subskrypcje usług transmisji strumieniowej i inne korzyści, których firmom kablowym nie będzie odpowiadać środków i skali. Tak czy inaczej, koszty usług prawdopodobnie wzrosną, co oznacza, że środki dostępne na dotacje na sprzęt mogą się zmniejszyć.
Jak dotąd dotacje na sprzęt, łączenie usług i usługi o wartości dodanej w ramach nieograniczonych planów premium były kluczowymi czynnikami napędzającymi migrację z przedpłaty do abonamentu. Biorąc jednak pod uwagę poważne trudności gospodarcze, z jakimi prawdopodobnie spotkają się operatorzy w 2023 r., w tym rosnące koszty zadłużenia, programy dotowanych usług mogą oznaczać odejście od dotacji na sprzęt. Niektórzy operatorzy zasiedziali już subtelnie zasugerowali zakończenie ogromnych dotacji na sprzęt, które trwały przez ostatnie kilka lat. To przejście będzie powolne i stopniowe.
Tymczasem przewoźnicy będą uciekać się do promocji swoich planów usług, aby chronić swój obszar, szczególnie w porze roku, gdy odpływ klientów przyspiesza. Dlatego zarówno T-Mobile, jak i Verizon oferują ograniczone czasowo oferty promocyjne na plany usługowe, zamiast stałych obniżek cen na istniejących planach. Przewoźnicy będą jednak wahać się przed oferowaniem tanich planów usług, ponieważ apetyt na konkurencję cenową jest niewielki.
Na razie niewiele zmieniło się w zakresie promocji sprzętu, odkąd T-Mobile i Verizon zaczęły oferować promocje planów usług, ale ewoluujący krajobraz wciąż rodzi poważne pytanie: jak dobrze obaj operatorzy mogą konkurować pod względem cen usług i promocji sprzętu? Jak długo będzie trwał konkurs. Należy się spodziewać, że w końcu jedna firma będzie musiała się wycofać.
Czas publikacji: 6 marca 2023 r