W 2022 roku Verizon, T-Mobile i AT&T prowadzą liczne działania promocyjne na urządzenia flagowe, utrzymując liczbę nowych abonentów na wysokim poziomie i relatywnie niski wskaźnik odejść. AT&T i Verizon podniosły również ceny abonamentów, ponieważ obaj operatorzy starają się zrównoważyć koszty wynikające z rosnącej inflacji.
Jednak pod koniec 2022 roku zasady promocji zaczynają się zmieniać. Oprócz intensywnych promocji na urządzenia, operatorzy zaczęli również udzielać rabatów na swoje plany taryfowe.
T-Mobile uruchomił promocję na plany taryfowe oferujące nielimitowany transfer danych na czterech liniach za 25 USD miesięcznie za linię, a także cztery darmowe iPhone'y.
Verizon planuje podobną promocję na początku 2023 roku, oferując nieograniczony plan startowy za 25 USD miesięcznie z gwarancją utrzymania tej ceny przez trzy lata.
W pewnym sensie te dotowane plany usług są dla operatorów sposobem na pozyskiwanie abonentów. Jednak promocje te są również odpowiedzią na zmieniające się warunki rynkowe, gdzie operatorzy kablowi kradną abonentów operatorom dominującym, oferując tańsze plany usług.
Podstawy Spectrum i Xfinity: ceny, pakiety i elastyczność
W czwartym kwartale 2022 roku operatorzy kablowi Spectrum i Xfinity pozyskali łącznie 980 000 nowych abonentów, znacznie więcej niż Verizon, T-Mobile czy AT&T. Niskie ceny oferowane przez operatorów kablowych znalazły uznanie wśród konsumentów i przyczyniły się do wzrostu liczby nowych abonentów.
W tamtym czasie T-Mobile pobierał 45 dolarów miesięcznie za linię w swoim najtańszym abonamencie bez limitu, podczas gdy Verizon pobierał 55 dolarów miesięcznie za dwie linie w swoim najtańszym abonamencie bez limitu. Tymczasem operator kablowy oferuje swoim abonentom internetu nielimitowany dostęp do linii za 30 dolarów miesięcznie.
Łącząc wiele usług i dodając więcej linii, oferty stają się jeszcze korzystniejsze. Pomijając oszczędności, główny przekaz operatora kablowego koncentruje się na ofercie „bez zobowiązań”. Klienci mogą zmieniać swoje plany co miesiąc, co eliminuje obawy związane z zobowiązaniami i daje im elastyczność w zmianie. Pomaga to konsumentom oszczędzać pieniądze i dostosowywać plany do swojego stylu życia w sposób, w jaki nie mogą tego zrobić obecni operatorzy.
Nowi uczestnicy rynku zaostrzają konkurencję na rynku bezprzewodowym
Dzięki sukcesowi marek Xfinity i Spectrum, Comcast i Charter stworzyły model, który szybko przyjmują inne firmy kablowe. Cox Communications ogłosił wprowadzenie marki Cox Mobile na targach CES, a Mediacom złożył wniosek o rejestrację znaku towarowego „Mediacom Mobile” we wrześniu 2022 roku. Chociaż ani Cox, ani Mediacom nie mają takiej skali jak Comcast czy Charter, rynek oczekuje kolejnych nowych graczy, a operatorzy kablowi mogą kontynuować działalność, jeśli nie dostosują się do odciągania użytkowników.
Operatorzy kablowi oferują większą elastyczność i korzystniejsze ceny, co oznacza, że operatorzy będą musieli dostosować swoje podejście, aby zapewnić lepszą wartość w ramach swoich planów usług. Istnieją dwa niewykluczające się wzajemnie podejścia: operatorzy mogą oferować promocje na plany usług lub utrzymywać ceny na stałym poziomie, ale jednocześnie zwiększać wartość swoich planów, dodając subskrypcje usług streamingowych i inne korzyści, których operatorom kablowym brakuje, aby sprostać środkom lub skali. W obu przypadkach koszty usług prawdopodobnie wzrosną, co oznacza, że środki dostępne na dotacje do sprzętu mogą się zmniejszyć.
Do tej pory dotacje do sprzętu, pakiety usług oraz usługi o wartości dodanej z nielimitowanymi planami premium były kluczowymi czynnikami napędzającymi migrację z usług przedpłaconych na abonament. Jednak biorąc pod uwagę poważne trudności gospodarcze, z którymi operatorzy prawdopodobnie będą musieli się zmierzyć w 2023 roku, w tym rosnące koszty zadłużenia, dotowane programy usług mogą oznaczać odejście od dopłat do sprzętu. Niektórzy operatorzy już subtelnie zasugerowali zakończenie masowych dopłat do sprzętu, które trwały od kilku lat. To przejście będzie powolne i stopniowe.
Tymczasem operatorzy będą korzystać z promocji swoich planów usług, aby bronić swojej pozycji, zwłaszcza w okresie, gdy odejścia klientów rosną. Dlatego zarówno T-Mobile, jak i Verizon oferują ograniczone czasowo promocje na plany usług, zamiast stałych obniżek cen istniejących planów. Operatorzy będą jednak niechętnie oferować tanie plany usług, ponieważ konkurencja cenowa jest niewielka.
Na razie niewiele się zmieniło w kwestii promocji sprzętu, odkąd T-Mobile i Verizon zaczęły oferować promocje na plany taryfowe, ale zmieniająca się sytuacja wciąż rodzi poważne pytanie: jak skutecznie obaj operatorzy mogą konkurować cenami usług i promocjami sprzętu? Jak długo ta rywalizacja będzie trwała? Można się spodziewać, że w końcu jedna z firm będzie musiała się wycofać.
Czas publikacji: 06-03-2023