W 2022 r. Verizon, T-Mobile i AT&T prowadzą wiele działań promocyjnych dla flagowych urządzeń, utrzymując liczbę nowych abonentów na wysokim poziomie i stosunkowo niski wskaźnik odejść. AT&T i Verizon podniosły również ceny planów usług, ponieważ obaj operatorzy starają się zrównoważyć koszty wynikające ze wzrostu inflacji.
Ale pod koniec 2022 r. gra promocyjna zaczyna się zmieniać. Oprócz dużych promocji na urządzenia, operatorzy zaczęli również udzielać rabatów na swoje plany usług.
T-Mobile uruchomił promocję na plany taryfowe obejmujące nielimitowany transfer danych dla czterech linii za 25 USD miesięcznie za linię, a także cztery darmowe iPhone'y.
Verizon zaplanował podobną promocję na początku 2023 r., oferując nieograniczony plan startowy za 25 USD miesięcznie z gwarancją utrzymania tej ceny przez trzy lata.
W pewnym sensie te dotowane plany usług są sposobem, w jaki operatorzy pozyskują abonentów. Ale promocje są również odpowiedzią na zmieniające się warunki rynkowe, w których firmy kablowe kradną abonentów od operatorów dominujących, oferując tańsze plany usług.
Podstawowa gra Spectrum i Xfinity: ceny, pakiety i elastyczność
W czwartym kwartale 2022 r. operatorzy kablowi Spectrum i Xfinity przyciągnęli łącznie 980 000 nowych użytkowników sieci telefonicznej z abonamentem, znacznie więcej niż Verizon, T-Mobile czy AT&T. Niskie ceny oferowane przez operatorów kablowych znalazły oddźwięk wśród konsumentów i przyczyniły się do wzrostu liczby abonentów.
W tym czasie T-Mobile pobierał 45 USD miesięcznie za linię w swoim najtańszym planie bez limitu, podczas gdy Verizon pobierał 55 USD miesięcznie za dwie linie w swoim najtańszym planie bez limitu. Tymczasem operator kablowy oferuje swoim abonentom internetowym linię bez limitu za 30 USD miesięcznie.
Łącząc wiele usług i dodając więcej linii, oferty stają się jeszcze lepsze. Pomijając oszczędności, główny przekaz krąży wokół propozycji operatora kablowego „bez zobowiązań”. Konsumenci mogą zmieniać swoje plany co miesiąc, co usuwa strach przed zobowiązaniami i daje użytkownikom elastyczność w przełączaniu. Pomaga to konsumentom oszczędzać pieniądze i dostosowywać swoje plany do swojego stylu życia w sposób, w jaki nie potrafią tego zrobić obecni operatorzy.
Nowi uczestnicy rynku zaostrzają konkurencję na rynku bezprzewodowym
Dzięki sukcesowi swoich marek Xfinity i Spectrum, Comcast i Charter stworzyły model, który inne firmy kablowe szybko przyjmują. Cox Communications ogłosiło wprowadzenie swojej marki Cox Mobile na targach CES, a Mediacom złożyło również wniosek o rejestrację znaku towarowego „Mediacom Mobile” we wrześniu 2022 r. Chociaż ani Cox, ani Mediacom nie mają takiej skali jak Comcast lub Charter, ponieważ rynek oczekuje większej liczby nowych podmiotów, a operatorzy mogą kontynuować działalność, jeśli nie dostosują się do odciągania użytkowników.
Firmy kablowe oferują większą elastyczność i lepsze ceny, co oznacza, że operatorzy będą musieli dostosować swoje podejście do dostarczania lepszej wartości za pośrednictwem swoich planów usług. Istnieją dwa wzajemnie wykluczające się podejścia, które można podjąć: Operatorzy mogą oferować promocje planów usług lub utrzymywać ceny na stałym poziomie, ale dodawać wartość do swoich planów, dodając subskrypcje do usług przesyłania strumieniowego i inne korzyści, których firmom kablowym zabraknie, aby dopasować środki lub skalę. Tak czy inaczej, koszty usług prawdopodobnie wzrosną, co oznacza, że pieniądze dostępne na dotacje do sprzętu mogą się zmniejszyć.
Do tej pory dotacje na sprzęt, pakiety usług i usługi o wartości dodanej z nieograniczonymi planami premium były kluczowymi czynnikami napędzającymi migrację z usług przedpłaconych na abonamentowe. Jednak biorąc pod uwagę znaczne przeciwności ekonomiczne, z którymi operatorzy prawdopodobnie będą musieli się zmierzyć w 2023 r., w tym rosnące koszty zadłużenia, dotowane schematy usług mogą oznaczać odejście od dotacji na sprzęt. Niektórzy obecni operatorzy już subtelnie zasugerowali zakończenie masowych dotacji na sprzęt, które trwały przez ostatnie kilka lat. Ta zmiana będzie powolna i stopniowa.
Tymczasem operatorzy będą korzystać z promocji swoich planów usług, aby bronić swojego terytorium, zwłaszcza w okresie, gdy rotacja klientów przyspiesza. Dlatego zarówno T-Mobile, jak i Verizon oferują ograniczone czasowo oferty promocyjne na plany usług, zamiast stałych obniżek cen istniejących planów. Operatorzy będą jednak wahać się przed oferowaniem tanich planów usług, ponieważ nie ma dużego apetytu na konkurencję cenową.
Jak dotąd niewiele zmieniło się w kwestii promocji sprzętu, odkąd T-Mobile i Verizon zaczęły oferować promocje planów usług, ale ewoluujący krajobraz nadal prowadzi do poważnego pytania: jak dobrze obaj operatorzy mogą konkurować cenami usług i promocjami sprzętu? Jak długo potrwa konkurencja. Należy się spodziewać, że w końcu jedna firma będzie musiała się wycofać.
Czas publikacji: 06-03-2023